Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ xs368, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và truy cập sảnh chơi.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
xs368 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình nạp hoặc rút qua ví điện tử.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần mã OTP gửi về điện thoại — ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu dữ liệu và tranh chấp giao dịch.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn nhanh về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình pháp lý tại xs368. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép tham gia cá cược trực tuyến.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong các ngày làm việc.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc SMS. Có thể khiếu nại trong vòng 14 ngày qua kênh hỗ trợ. Số dư hợp lệ được giữ nguyên trong thời gian xem xét và hoàn trả nếu khiếu nại được chấp thuận.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang pháp lý này. Nếu cần bản lưu trữ của phiên bản cũ hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua email để được cung cấp.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển nhượng cho mục đích thương mại.